开云客服通道:描述越详细处理越快

发现比分或赛程有误,欢迎提交信息帮我们修正。

联系方式

提交您的页面体验建议至下方表单,我们会在一个工作日内核对并回复。

  • 客服电话 0316-66203228
  • 客服邮箱 help@kaiyun-nova.com.cn
  • 办公地址 廊坊市 河北省廊坊市安次区北部商务区新城东路195号产业社区A座17层办公区
  • 客服时间 每天8:00-23:00
  • 运营主体 廊坊开云有限公司

观看直播指南

家里几个人同时看会卡怎么办?

可以切换到省流画质,或者让部分设备连 5G 热点分流,避开 Wi-Fi 拥堵,一般就能流畅观看。

校园网能不能流畅看直播?

可以。先打开省流画质,再挑一条备用线路,校园网高峰期这样看会稳很多。

使用过程中遇到功能异常怎么反映?

点击页面右下角的在线客服或反馈入口说明情况即可;后台有专人分批跟进排查,以便尽快完成节点修复。

怎么把网站收到浏览器书签里?

电脑上按 Ctrl+D 或点浏览器右上角星标,手机浏览器点菜单里的「添加到书签」或「收藏」即可。

直播看到一半要出门怎么办?

不能暂停,因为这是实时直播流。但赛后会上线完整回放和集锦,回来可以补看错过的精彩片段。

怎么联系客服?

拨打客服电话 0316-66203228,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。